Häufige Fragen
Welche Dateiformate eignen sich für mein Logo?
Am besten Vektordateien (SVG, PDF, AI) oder PNG-Dateien mit mindestens 1000 Pixeln Breite und klaren Kanten. Auch eine vorhandene Stickdatei (z. B. DST, PES, EXP) können wir verwenden. Der Designer prüft Ihre Datei direkt beim Hochladen und gibt Hinweise zur Qualität.
Wie läuft eine Bestellung ab?
1. Sie gestalten Ihre Anfrage im Designer. 2. Sie erhalten ein Angebot, das Sie online annehmen können. 3. Wir erstellen einen Entwurf, den Sie freigeben. 4. Wir sticken und versenden bzw. Sie holen ab. Den Stand sehen Sie jederzeit über Ihren persönlichen Link oder im Kundenkonto.
Kann ich eigene Textilien mitbringen?
Beides ist möglich: Wir besticken Ihre mitgebrachten Textilien oder liefern passende Textilien selbst. Das wählen Sie im Designer aus.
Gibt es eine Mindestmenge?
Sprechen Sie uns einfach an – Einzelstücke wie auch größere Stückzahlen sind möglich. Bei größeren Mengen gewähren wir einen Mengenrabatt, der im Angebot ausgewiesen wird.
Was kostet die Digitalisierung meines Logos?
Für die Erstellung der Stickdatei (Digitalisierung) fällt einmalig ein Betrag an, den wir Ihnen im Angebot nennen. Bei Nachbestellungen wird die vorhandene Datei weiterverwendet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von Stückzahl und aktueller Auslastung ab. Im Angebot nennen wir Ihnen einen konkreten Termin.
Kann ich nachbestellen?
Ja – über „Mein Konto“ können Sie bereits gelieferte Aufträge mit wenigen Klicks erneut anfragen. Ihre Stickdatei und Garnfarben sind bei uns hinterlegt.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns.